Tanya Jawab

 

1. Tanya  :  Apakah yang dimaksud dengan layanan Internet Banking Bisnis (Selanjutnya disebut “IBB”) Bank Woori Saudara ?

Jawab :

Layanan IBB BWS merupakan fasilitas layanan perbankan untuk nasabah perusahaan BWS melalui jaringan Internet yang nyaman dan aman, dimana saja, kapan saja yang dapat mempermudah penggunanya untuk melakukan kebutuhan transaksi perbankan anda.

 

2. Tanya : Apa manfaat menggunakan layanan IBB BWS ?

Jawab :

-          Layanan IBB dapat di akses menggunakan Internet pada PC/laptop

-          Nasabah dapat dengan mudah dan aman bertransaksi dimanapun dan kapanpun berada

-          Dapat menghemat waktu bertransaksi tanpa harus datang ke Kantor Bank Woori Saudara

-          Menguntungkan nasabah dengan memberikan kesempatan untuk menentukan limit transaksinya

-          Membantu nasabah dalam mengatur transaksi keuangan perusahaan

-          Dapat melakukan transaksi transfer, pembayaran, cek saldo, cek mutasi rekening, payroll, virtual account, account Sweeping

 

3. Tanya : Apa syarat untuk dapat menggunakan layanan IBB BWS ?

Jawab :

-          Harus sudah menjadi nasabah Bank Woori Saudara

-          Memiliki rekening perusahaan Tabungan / Giro   

-          Khusus untuk melakukan transaksi perbankan melalui layanan IBB harus memiliki Hard Token

 

4. Tanya : Bagaimana caranya agar  Nasabah dapat  melakukan pendaftaran Layanan IBB ?

Jawab :  

1). Nasabah perusahaan dapat melakukan pendaftaran langsung ke petugas BWS dengan menunjuk seseorang yang dipercaya/dikuasakan sebagai pemohon untuk pendaftaran Layanan IBB BWS. Pemohon dapat mengisi Formulir Pendaftaran Layanan IBB BWS disertai bukti identitas diri yang masih berlaku (KTP/SIM/Passport/KITAS), bukti kepemilikan rekening (Buku tabungan atau Rekening Koran Perusahaan) serta bukti legalitas perusahaan lainnya.

2). Informasikan No. Rekening Perusahaan, identitas pemohon (Nama, Email, No. ID, No. Handphone), nama Coorporate ID (antara 5-12 karakter menggunakan angka atau huruf) yang diinginkan, Jenis Otorisasi, Batas limit transaksi, Nomor rekening lainnya yang digunakan untuk transaksi, No.CIF yang memiliki portofolio Deposito dan Pinjaman, serta informasikan juga struktur/user level yang diinginkan, yang dituangkan pada formulir pendaftaran.

3).  Buat User ID (antara 8-12 karakter menggunakan angka atau huruf) masing-masing pemilik untuk dapat melakukan transaksi perbankan.

3). Setelah melakukan registrasi IBB, petugas BWS akan merelasikan Token baru kemudian pemohon dapat mengambil Token (Hard Token) yang sudah direlasikan.

4). Selanjutnya adalah proses aktivasi yang dilakukan oleh masing-masing User (Maker, Checker, Realizer) yang telah didaftarkan pemohon pada aplikasi IBB BWS melalui https://ibb.bankwoorisaudara.com dengan memasukan kode aktivasi yang diperoleh melalui email saat masing-masing User melakukan Login.

5). Masing-masing User dapat membuat sendiri password (antara 8-12 karakter perpaduan angka dan huruf) yang diinginkan.

6). Nasabah perusahaan sudah dapat melakukan transaksi perbankannya.

 

5. Tanya : Jenis Rekening apa saja yang dapat digunakan untuk bertransaksi melalui IBB BWS ?

 

Jawab :

Rekening Tabungan :  Tabungan Woori Saudara (IDR & USD) 

Rekening Giro          :  Giro Perusahaan (IDR & USD)

Deposito Berjangka  :  Deposito (IDR & USD)

Rekening Pinjaman

 

Note : Khusus untuk mata uang USD hanya bisa melakukan informasi Saldo saja

 

6. Tanya : Transaksi apa saja yang dapat dilakukan di IBB BWS ?

Jawab :

Transaksi Non-Finansial:

§  Cek Saldo

§  Cek mutasi transaksi 3 bulan terakhir

§  Ganti Password

§  Ganti Alamat Email

§  Informasi Lokasi Cabang dan ATM

Transaksi Finansial:

§  Transfer Antar Bank Woori Saudara (BWS)

§  Transfer Antar Bank (Online, SWIFT, SKN , RTGS)

§  Transfer Batch (Online, SKN, RTGS)

§  Pembayaran Tagihan

-        Listrik PLN (Pasca bayar, Pra bayar, Non-Tagihan Listrik)

-        Telepon (PSTN)

-        HP Pasca Bayar (Halo, XL, Smartfren)

-        TV Berlangganan (Indovision, Top TV, Oke Vision, Tren TV, Telkomvision)

-        Internet Speedy

§  Payroll (Antar BWS,SKN, RTGS)

§  Account Sweeping

§  Virtual Account

 

7. Tanya : Apabila nasabah melakukan kesalahan penginputan password apakah akan terblokir dan bagaimana cara melakukan pembukaan blokir tersebut ?

Jawab : Secara otomatis USER ID akan terblokir jika nasabah melakukan kesalahan penginputan Password sebanyak  3 (tiga) kali berturut-turut. Nasabah dapat melakukan pembukaan blokir dengan datang langsung ke kantor Bank Woori Saudara terdekat.

8. Tanya : Apabila nasabah melakukan kesalahan penginputan PIN Token apakah Token akan terblokir dan bagaimana cara melakukan pembukaan blokir tersebut ?

Jawab : Secara otomatis Token akan terblokir jika nasabah melakukan kesalahan penginputan PIN Token sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut. Nasabah dapat melakukan pembukaan blokir token dengan datang langsung ke kantor Bank Woori Saudara terdekat.

9. Tanya:  Apa yang harus nasabah lakukan apabila lupa dengan User ID dan Password ?

Jawab : Nasabah dapat datang langsung ke petugas Customer Service BWS

 

10. Tanya : Bagaimana caranya nasabah dapat mengetahui apakah transaksi melalui Internet Banking Bisnis (IBB) BWS telah berhasil ?

Jawab : Nasabah dapat melihat langsung hasil transaksi pada layar IBB BWS atau dapat melihat di menu Laporan / History / Mutasi.

11. Tanya:  Apakah transaksi yang nasabah lakukan di Internet Banking Bisnis (IBB) terjamin keamanannya ?

Jawab : Transaksi menggunakan IBB BWS akan terjamin keamanannya apabila nasabah dapat menjaga kerahasiaan atas Corporate ID, User ID, Password dan PIN Token serta menjaga kerahasiaan data perusahaan.

12. Tanya : Bagaimana cara pengamanan saat akan bertransaksi di IBB BWS

Jawab :

-          Disarankan menggunakan PC/ Laptop pribadi agar terjamin keamanannya

-          Pastikan menggunakan alamat website resmi dari Bank Woori Saudara.

-   Jangan memberikan Corporate ID, USER ID, Password, PIN Token dan data perusahaan kepada oknum atau yang mengatasnamakan petugas BWS melalui konfirmasi telepon, fax, dan email.

-          Pastikan setelah menggunakan layanan IBB dilanjutkan dengan melakukan aktivitas “Log Out”

 

13. Tanya : Apabila Hard Token hilang, apa yang harus dilakukan oleh nasabah?

Jawab : Nasabah harus datang ke petugas Customer Service BWS untuk melakukan penggantian Token baru.

 

14. Tanya : Apa yang harus dilakukan nasabah apabila akan mengganti PIN Hard Token?

Jawab : Apabila nasabah akan mengganti PIN Hard Token, maka nasabah dapat melakukan perubahan sendiri di hard token dengan melakukan login terlebih dahulu lalu input PIN sebelumnya kemudian pada menu APPLI tahan tombol panah lebih lama, lalu masukan PIN baru diikuti konfirmasi PIN baru kembali.

 

15. Tanya : Apa yang harus dilakukan nasabah apabila lupa dengan PIN Hard Token?

Jawab : Apabila nasabah lupa PIN Hard Token maka nasabah dapat datang langsung ke Customer Service BWS terdekat .

 

16. Tanya : Apabila ada keluhan atau permasalahan mengenai Layanan Internet Banking Bisnis (IBB) BWS apa yang harus nasabah lakukan ?

Jawab : Nasabah dapat langsung datang ke petugas Customer Service BWS.